Отмена заказа может потребоваться по различным причинам. Возможно, вы смогли приобрести товар в обычном магазине или получить его в качестве подарка. Или, может быть, вы просто передумали. В любом случае, возникает вполне логичный вопрос: как отменить заказ на Ламода?
Если вы уже оплатили заказ, вы можете отказаться от него в любое время. Вы можете отменить заказ полностью или частично, в зависимости от этого будет определена скорость возврата потраченных денег.
Существует несколько способов сделать отмену:
Позвонить на горячую линию.
Чтобы найти номер оператора в вашем городе, перейдите в меню «Центр поддержки Ламода», которое находится в нижнем левом углу главной страницы сайта. Внизу открывшейся страницы вы найдете кнопку «Позвонить нам». Нажмите на нее левой кнопкой мыши, чтобы увидеть контактный номер телефона для вашего города. Служба технической поддержки работает круглосуточно без выходных.
Отменить заказ по электронной почте.
Если вы не можете позвонить, вы можете написать письмо на указанный адрес электронной почты, который можно найти на главной странице центра поддержки в разделе «Отменить заказ». В письме укажите, от чего именно вы хотите отказаться — всю оплаченную покупку или только ее часть.
Отменить заказ через официальный сайт.
На сайте вы можете заполнить электронную форму для отмены оплаченного заказа во время примерки. Для этого зайдите в свой личный кабинет, выберите товар и отправьте заявление, указав причину отмены заказа.
Сколько времени займет возврат денег?
Если речь идет о товаре, который уже оплачен, но еще не передан в службу доставки, деньги будут возвращены на счет покупателя в течение 3-5 дней. Иногда этот срок может быть увеличен до 10 дней, в зависимости от банка.
Что делать, если заказ уже получен?
У покупателей есть возможность отменить заказ на Ламода, даже если он уже получен. Для этого предусмотрена система возврата. Инструкцию по тому, что можно вернуть и как оформить процедуру, можно найти на официальном сайте магазина.
В интернет-магазине «Ламода» всегда можно отменить заказ, даже если он уже оплачен и получен на пункте выдачи. Однако, для этого потребуется заполнить заявление и ожидать возврата средств. Обычно деньги возвращаются на счет в течение не более 5 дней.
